Verzendbeleid

Bij SAMVIDA vinden we het belangrijk dat jouw bestelling snel, veilig en zorgvuldig bij je wordt bezorgd. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending en levering.

Verwerking van bestellingen

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-code, indien beschikbaar.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of acties kan de verwerking iets langer duren.

Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending op onze bestellingen, tenzij tijdens het afrekenen anders wordt aangegeven.

Eventuele bijkomende kosten worden altijd duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Levertijd

De geschatte levertijd bedraagt gemiddeld 5–10 werkdagen nadat je bestelling is verwerkt en verzonden.

Houd er rekening mee dat levertijden een indicatie zijn. Vertragingen bij vervoerders, feestdagen, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze controle kunnen ervoor zorgen dat een bestelling later wordt geleverd.

Track & Trace

Wanneer jouw bestelling is verzonden en tracking beschikbaar is, ontvang je per e-mail een track & trace-code. Hiermee kun je de status van je pakket volgen.

Het kan na ontvangst van de verzendbevestiging enige tijd duren voordat de trackinginformatie actief wordt.

Verkeerd verzendadres

Controleer je verzendgegevens zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt. Heb je per ongeluk een verkeerd adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

We proberen het adres aan te passen wanneer de bestelling nog niet is verzonden. Zodra een pakket is verzonden, kunnen we helaas niet garanderen dat het afleveradres nog gewijzigd kan worden.

Pakket vertraagd of niet ontvangen

Is je bestelling na de verwachte levertijd nog niet aangekomen? Controleer dan eerst de track & trace-informatie.

Kun je jouw pakket niet vinden of lijkt er iets mis te zijn met de levering? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij je bestelnummer, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Beschadigd pakket

Heb je een beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. We bekijken de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over de verzending of levering van jouw bestelling? Neem gerust contact op met onze klantenservice.

Klantenservice: info@samvidalife.com
Website: samvidalife.com

Wij helpen je graag verder.